一、仪征道路物业服务资质代办

二、物业服务三级资质可服务面积？

三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

一、 物业管理资质与物业管理面积的关系

依据《物业管理企业资质管理办法》第八条

一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。

二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

二、物业服务企业资质

(一)物业服务企业的资质条件

物业服务企业资质等级分为一、二、三级。国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。各资质等级物业服务企业的条件如下：

1．一级资质

(1)注册资本为人民币500万元以上。

(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称。

(3)物业管理专业人员应按照国家有关规定取得职业资格证书。

(4)管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：

1)多层住宅200万m2；

2)高层住宅100万m2；

3)独立式住宅(别墅)15万m2；

4)办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。

(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

2．二级资质

(1)注册资本为人民币300万元以上。

(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称。

(3)物业管理专业人员应按照国家有关规定取得职业资格证书。

(4)管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：

1)多层住宅100万m2；

2)高层住宅50万m2；

3)独立式住宅(别墅)8万m2；

4)办公楼、工业厂房及其他物业20万m2。

(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。

3．三级资质

(1)注册资本为人民币50万元以上。

(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称。

(3)物业管理专业人员应按照国家有关规定取得职业资格证书。

(4)有委托的物业管理项目。

(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。(二)在申请资质时需提供的资料

新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。物业服务企业在领取营业执照之日起30天内，持以下文件向当地的房地产主管部门申请资质：

(1)营业执照；

(2)企业章程；

(3)验资证明；

(4)企业法定代表人的身份证明；

(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。

(三)物业服务企业的资质管理

资质管理是房地产行政主管部门依法对物业服务企业和行业进行管理的主要内容之一。除资质审批外，资质管理还包括对已设立的物业服务企业是否遵守法规、规章，是否履行合同，以及经营管理、信用等情况进行监督检查。资质管理有利于规范物业管理行为，加强对物业管理活动的监督，维护物业管理市场秩序，提高物业服务企业的管理和服务水平。物业服务企业在申请核定资质等级时，若出现违反《物业管理条例》规定的相关行为，将不会获得资质审批部门的批准。

三、三级物业资质服务标准？

物业三级服务标准

1、物业公司和小区业主签订规范的服务合同，双方的权利及业务关系明确;

2、物业公司在入驻小区时对小区内的所有公共设施、共用部位进行检查、验收，并记录档案;

3、物业相关管理人员具备国家规定的物业管理职业资格证书或岗位证书;

4、物业公司具备完善的物业管理方案，其质量、财务、档案等管理制度健全;

四、物业公司的服务资质与服务有什么关系?

二星级服务

6.1 综合管理服务

6.1.1 应向业主提供物业服务手册。

6.1.2 承接项目时，应对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验、交接手续齐全。

6.1.3 服务接待场所工作时间不少于 8 h，应设置并公示 24 h 服务电话。

6.1.4 24 h 受理业主（物业使用人）报修，有报修、维修记录。急修 60 min 内到现场处理，一般维

修 3 d 内完成；若无法按时修复，应有措施并做出限时承诺。如涉及有关费用，应按照双方约定执行。

6.1.5 实行酬金制收费方式的，每年应至少公布 1 次服务资金的收支情况，保留相应的公示记录。

6.1.6 代为收取的物业共用部位、共用设施设备经营收入和车位场地使用费等收益资金，应单独列账、

独立核算，每半年将收支明细在物业管理区域显著位置予以公示。公示时间应不少于 1 个月，保留相应

的公示记录。

6.1.7 每年应至少开展 1 次社区文化活动。

6.1.8 应妥善保管接收的物业建设档案，定期对物业管理过程中形成的记录、资料等进行收集、整理

和归档，并同步保存“电子档案。

6.2 房屋使用管理及维修、保养服务

6.2.1 制定房屋使用、维修养护、巡查、装饰装修等管理制度。DB3713/T 208—2020

6.2.2 业主（物业使用人）装饰装修前，应与其签订装饰装修服务协议，告知禁止行为和注意事项，

并对装修活动进行巡查。对违规装修以及影响房屋外观、危及房屋结构安全、拆改共用管线等损害公共

利益的行为，应及时劝阻、制止；对于劝阻、制止无效的，应及时报告有关部门。

6.2.3 对违反规划私搭乱建以及擅自改变房屋结构、用途等行为应及时劝阻、制止。对于劝阻、制止

无效的，应及时报告有关部门。

6.2.4 每年对房屋结构、涉及使用安全的部位检查 1 次并做好记录。发现房屋结构损坏时，应及时告

知相关业主并向有关部门报告。

6.2.5 每季度对楼内共用部位门窗进行 1 次巡视，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。

6.2.6 每季度对路面、侧石、窨井盖进行 1 次巡查。发现损坏时，应及时进行维修。

6.2.7 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，及时告知相关业主并向有关部门报告。

6.2.8 在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定

进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。

6.2.9 应保存巡查以及处理过程、维修、保养相关记录。

6.3 共用设备设施运行管理及维修、保养服务

6.3.1 对存在危险隐患的共用设施、设备维护部位设置安全防范警示标志。

6.3.2 路灯、楼道灯完好率不低于 85%。院落照明灯按时开启，满足使用要求。

6.3.3 载人电梯 24 h 正常运行。委托依法取得许可的电梯维保单位对电梯进行维护保养，定期进行检

验，并在电梯显著位置张贴安全注意事项、检验标志以及使用标识、维护保养标识等。电梯发生损坏时，

应及时组织维修。

6.3.4 适时清理、清掏楼外雨、污水管道及地面排水沟，并保持畅通。

6.3.5 在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定

进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。

6.3.6 应保存巡查以及处理过程、维修、保养相关记录。

6.4 公共秩序维护服务

6.4.1 基本要求

6.4.1.1 制定值班、巡逻、交接班等管理制度，落实岗位责任制。

6.4.1.2 公共秩序维护人员应身体健康，具备协助有关部门维持管理区域正常秩序的能力。

6.4.2 门岗

6.4.2.1 主出入口有专人 24 h 值勤，开展车辆、人员、物品进出管理工作。

6.4.2.2 对大宗、大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。

6.4.2.3 对装修及其它临时施工人员的出入进行登记，对陌生人员加强询问。

6.4.2.4 保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

6.4.3 巡逻

6.4.3.1 制定巡查方案，院落、地下停车场每 6 h 巡查 1 次，重点部位增加巡查频次。

6.4.3.2 定期巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼道畅通，无擅自占用、乱堆乱放现象。

6.4.3.3 巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并采取必要的现场处置措施。

6.4.4 监控

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6.4.4.1 设有监控室的应有专人 24 h 值班，交接班记录规范、详实。

6.4.4.2 监控室发现异常或收到报警信号后，应及时通知公共秩序维护人员到现场处理。

6.4.4.3 监控记录资料至少保持 30 d，有特殊要求的按照相关规定或行业标准执行。

6.4.5 车辆管理

6.4.5.1 对车辆行驶、停放秩序进行管理，确保消防通道畅通。对不按规定停车的行为进行劝阻、制

止；对于劝阻、制止无效的，应及时向有关部门报告。

6.4.5.2 定期对交通标识、车位线等进行维护。

6.4.5.3 地下停车场道闸、照明、消防等设备设施保持正常使用。

6.4.5.4 车场、车库不应私自改建、分隔、拆除。

6.4.5.5 非机动车应定点停放，管理有序。

6.5 消防安全防范服务

6.5.1 制定消防安全管理制度，落实消防安全责任制，建立志愿消防队伍，建立火灾事故应急预案，

按国家及省市有关规定开展消防设施维护、消防安全隐患排查和治理等相关工作。

6.5.2 消防设施维护管理应符合 GB 25201 的要求。

6.5.3 设置微型消防站，配置必要的消防物资。

6.5.4 消防车通道、疏导通道、安全出口等保持畅通。

6.6 保洁服务

6.6.1 楼内保洁

6.6.1.1 楼层通道和楼梯台阶每周清扫 3 次，地面每 2 周湿拖 1 次。

6.6.1.2 电梯轿厢地面、四壁每 2 天清洁 1 次。

6.6.1.3 楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁 2 次。

6.6.1.4 共用门窗玻璃每 2 月擦拭 1 次。

6.6.2 外围保洁

6.6.2.1 道路每日清扫 1 次。雨雪天气，应及时清扫主要通行道路。

6.6.2.2 停车场、车棚地面每周清扫 2 次，附属设施定期清洁。

6.6.2.3 绿化带及草坪每日捡拾垃圾 1 次。

6.6.2.4 休闲、娱乐、健身设施及标识、信报箱、宣传栏等每周清洁 2 次。

6.6.2.5 天台、明沟、上人屋面每季度清扫 1 次。

6.6.2.6 路灯、楼道灯每季度清洁 1 次。

6.6.2.7 公共卫生间每日清洁 1 次，保持通风，无杂物堆放。

6.6.3 垃圾收集与处理

6.6.3.1 合理布局生活垃圾集中投放点，并协助做好垃圾分类工作。

6.6.3.2 垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾。

6.6.3.3 垃圾桶、果皮箱每月清洁 1 次。

6.6.3.4 建筑垃圾设置临时存放处，集中存放，定期外运。

6.6.4 卫生消杀

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6.6.4.1 针对灭蚊、蝇、蟑螂、鼠的实际需要和季节特点制定具体计划，开展病媒生物和环境消杀。

6.6.4.2 对电梯间、公共卫生间、棋牌室等共用场所定期进行消毒。

6.6.4.3 配合有关部门开展有害生物防制、疫情防控等相关工作。

6.7 绿化养护服务

6.7.1 对草坪、花卉、树篱、树木定期进行浇灌、施肥、修剪，定期清除绿地杂草、杂物。

6.7.2 适时进行防冻保暖，预防病虫害。

6.7.3 对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新。

6.7.4 树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦。

6.8 紧急事故防范

6.8.1 对雨雪、洪涝、地震等突发性自然灾害以及触电、火灾、治安、公共卫生、电梯困人等突发事

件制定应急预案，明确应急事件处理责任人及处理程序、方法和要求。事发时，应及时告知相关业主并

向有关部门报告，并采取必要的现场处置措施。

6.8.2 对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障，告知相关业主并向有关部门报告。

6.8.3 对火灾、电梯困人等事故每年至少进行 2 次应急演练。

6.9 服务评价及改进

6.9.1 公示监督

应在物业管理区域显著位置公示以下信息，并接受业主（物业使用人）的监督：

a) 物业服务企业名称；

b) 公开服务价格、标准和内容，计费方式、计费起始时间；

c) 公开投诉渠道和方式；

d) 12345 价格举报电话、物业行政管理部门投诉电话以及城管执法、公安、消防、环保、通讯、

水、电、气、暖等部门的电话；

e) 其他要求公开或有必要公开的信息。

6.9.2 信息收集

应以各种方式收集业主（物业使用人）对物业服务的信息，调研满意度情况，并及时进行总结、分

析，不断改善服务质量。物业服务信息的收集可以采用以下方式：

a) 直接与业主（物业使用人）沟通；

b) 向业主（物业使用人）发放调查问卷；

c) 来自各种媒体的报道；

d) 收集各种渠道的业主（物业使用人）投诉。

6.9.3 投诉处理

6.9.3.1 应主动接受业主（物业使用人）的监督，建立投诉处理机构，明确责任人，对外公布监督、

投诉电话。

6.9.3.2 接到投诉，应认真核实情况，及时处理并回复，处理方法如下：

a) 属于物业管理责任的，应立即整改；

b) 属无效投诉的，应做好解释工作；

c) 与投诉人无法协商解决的，应及时上报所辖街道办事处和县区有关部门协调处理；

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d) 涉及依法裁决的，应按法律程序处理。

6.9.3.3 应积极配合有关部门做好投诉处理工作，对投诉处理结果进行回访。

五、西安市物业资质与服务标准？

1.基本要求：包括服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确等。

2.房屋管理：包括对房屋共同部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全等。

3.共同设施设备维修养护：包括对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应有专业部门负责的除外）等。

六、目前物业服务企业需要有资质证书吗？

不需要

物业资质已经取消

有营业执照就行。

有的地方取得执照后需要去·主管部门备案

七、物业公司资质里包括安保服务吗？

包括，安保服务是物业服务中重要的组成部分

八、物业服务三级资质包含哪些内容？

《物业服务企业资质管理办法》第五条 （三）三级资质： 1.注册资本人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 第八条，三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

追答 : 日常生活垃圾当然包括，如果是装修建筑垃圾就不包括了。

九、物业服务企业资质等级怎么划分？

物业管理企业资质等级分为一、二、三个等级。其中一级资质由建设部审批，二级资质由省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门审批，三级资质由直辖市、设区的市人民政府房地产行政主管部门审批。 一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。 二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

十、物业服务企业的资质等级如何划分？

物业管理企业资质等级分为一、二、三个等级。其中一级资质由建设部审批，二级资质由省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门审批，三级资质由直辖市、设区的市人民政府房地产行政主管部门审批。

一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。 二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。