小区物业服务内容及标准？

一、小区物业服务内容及标准？

物业服务内容及标准

物业服务内容及标准：1、保安服务：包含小区保安门岗的执勤站岗、外来人员的管理、安全监控的值班以及各种小区突发事件的处理。2、绿化服务：主要复杂小区内的道路、配套设施、大堂、单位门等多处的日常清运工作，还有绿化修剪以及养护的工作。3、客户服务：小区内需设有服务接待中心，并且配置24小时服务电话。

二、物业超五级服务内容及标准？

物业超五级服务标准细则

01日常管理与服务

1、管理处设置：小区内设置管理处、客户接待中心。配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。

2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。小区项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。

3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待。

4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。

5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（2）制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。

6、制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。

7、服务费收支：每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费分摊每季度向业主公布一次。

8、满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45%，对测评结果分析并及时整改。

9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿）和八种以上便民（无偿）服务。

10、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理档案等]。

11、财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范，账目清晰。

13、装修事项：告知业主或使用人装修须知，与业主签订《装修服务协议》，加强装修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时

三、地下停车场物业服务内容及标准？

物业地下车库管理规定有哪些

所有出入地下的车辆，必须遵守本管理办法。车库实行有偿使用并按规定收取场地服务费（不含车辆保管费），服从物业管理公司工作人员的管理，爱护车库设施设备，车辆应停放在车位内，不得占用公共通道或他人车位，应避让公共设施、障碍物和其他车辆，防止划伤、碰伤车辆。

四、物业服务范围及内容？

物业公司的服务直接关系到小区内部居民的生活，下面就来简单介绍一些物业公司主要的服务范围，使广大业主能够有一定的了解。

首先，物业公司需要负责小区内建筑的维修及修缮。对于房屋外墙的损坏、窗户问题、内部墙体有裂纹等各种房屋问题均需要及时的维护及修理。

其次，物业公司还能够对于小区内部的水、电、煤气等设施进行管理或代收缴费用等。

再次，物业公司需要对小区内部的车辆及交通起到组织及管理的作用，保证内部车辆的安全及小区内的交通安全。

此外，对于内部的消防设施要定期的检查更换，排除各种消防隐患，保证居民的安全。

另外，对于小区内部的绿植及娱乐设施等，物业公司也需要定期的维护打理，并及时栽种新的绿植等，丰富小区内部环境。

最后，物业公司需要负责小区的安全问题，防止陌生人进入，有任何危害居民的行为需要及时的制止处理。对小区内部的公共设施进行及时的清扫及打理，楼道、电梯等设施按时的清扫及消毒等。

物业公司的服务对于居民的生活及小区的房价都有很大的影响，所以在选择房屋时，也要考察物业公司的相关服务是否完善

五、写字楼物业服务服务内容及标准是什么？

一、房屋维修服务内容及服务质量标准

1、房屋的主体及结构完好，建筑质量合格率达到98%以上。

2、房间门牌号码清楚并公示于明显位置，设有引路方向平面图及标志。

3、客户档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。

4、房屋外立面完好、整洁、无脏损，不能影响市容，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。

5、提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。

6、房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。

7、房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。

二、公用设备管理服务内容及质量标准

1、所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。

2、电力供应如何没有特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。

3、公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可保证随时查阅。

4、设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。

5、集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。

6、电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。

7、各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。

8、生活用水要经过严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。

9、保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。

三、绿化服务管理内容及服务质量标准

1、公共绿地和庭院绿化布局合理，花草树木搭配得当，各处景观协调。

2、所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。

3、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。

四、公用设施管理服务内容及服务质量标准

1、配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。

2、污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。

3、有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。

4、道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。

5、公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。

6、公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配置完善。

7、公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。

8、公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清理

六、天津物业一级服务标准？

    一级物业服务标准为每月每平方米0.45元，其中，基本要求0.15元；房屋管理0.05元；共用设施设备维修养护0.04元；协助维护公共秩序0.04元；保洁服务0.10元；绿化养护管理0.07元。

七、一级物业保洁服务标准？

一级物业的标准：

1、基础条件

一级物业服务涵盖在整个小区之中，小区住宅建筑中至少有0.3%左右的面积是物业服务所用的场所，要保障35%以上的绿化率，其绿化、休闲活动等场地的面积至少要在1500平方米以上，而小区内固定活动馆的服务面积也要在300平方米以上。还包括楼宇中的监控系统、可视对讲系统、电子巡更系统等，其安全防范设施要保证三个以上。

2、公共秩序维护

一级物业管理要维护好小区内的公共秩序，包括保证保安室的美观整洁、物业管理等人员的统一着装等等，小区内要安排24小时的值勤人员，特别是在主出入口位置，要12小时的立岗值勤，对出入小区的任何机动车都要验证、登记等。对于进出小区的可疑人员也需要进行询问等，对火灾、水浸、地震等险情要有应急处理预，并保证消防通道的畅通。

3、保洁服务

一级物业服务标准中的保洁服务，主要是需要对小区内公共区域日常每天清扫2次，保证干净整洁、无杂物，小区公共区域的宣传栏、标识、信报箱等一周要擦拭2次，最好是安排专人来保洁。楼道、扶手等每天都要清扫、擦洗2次，小区内要合理摆放垃圾桶、果皮箱等，垃圾每天都要清运，保证无异味。

八、一级物业电梯服务标准？

回答一级物业电梯服务标准

1、 根据我国物业收费标准的相关规定，物业费是按照物业服务级别来进行收费的。通常一级物业费的档次最高，其收费标准为1元/平方/月;二级物业费的收费标准为0.75元/平方/月;三级和四级物业费的收费标准都是0.35元/平方/月。物业费可以上下浮动20%左右。高档住宅例如别墅小区的物业收费往往会高于物业标准。

2、 通常商场的物业收费标准会 比住宅的物业费用高。人们将商场物业费花费为5个级别，一级物业费的档次也是最高的，它通常是按照优质优价的原则来收取，根据商场所在的地段、周边环境等方面来决定物业费用的价格;二级物业费的收费标准为18元/平方/月;三级物业费用收费标准为11元/平方/月等等。

3、 不过不同地区的物业费收费标准会有所差异。比如说西安多层住宅一级物业费用收取标准为0.45元/平方/月;高层住宅一级物业费用收费标准为1.5元/平方/月。杭州电梯住宅一级物业费用收取标准为1.8元/平方/月;无电梯住宅一级物业费用收取标准为1.4元/平方/月，可以上下浮动25%左右。我们想要了解当地一级物业收费标准可以咨询当地的物价局。

九、南宁一级物业服务标准？

南宁一级物业服务有一定的标准。1. 根据《物业服务管理条例》和《物业服务质量评价标准》中规定，一级物业服务应当提供基础服务、加强服务、增值服务和公共服务。2. 具体地，一级物业的标准包括但不限于：小区日常保洁、绿化养护、公共设施设备维修维护、安全管理、住户服务、智能管理设备等的管护，以及业主代表、业委会的协同配合，共同提高小区整体环境和服务水平。3. 当然，不同的物业公司、小区、服务标准、服务质量、管理模式等也会影响到服务的标准，所以在选择和评价物业公司和服务时应当结合具体情况，进行整体评估。

十、广安一级物业服务标准？

广安区城区住房前期物业一级服务,指导价电梯住宅为1.5元/㎡。该小区物业服务费与现行广安主城区政府指导价标准相符,该小区物业收费符合政策规定。