什么是物业客户服务分类有哪些？

一、什么是物业客户服务分类有哪些？

提供小区业主（用户）所需求的各类服务.

接受咨询、依据答疑解惑服务。

受理业主（用户）的投诉和回访。

受理业主（用户）的报修。

办理业主（用户）的入伙手续。

办理业主（用户）的室内装修及装修备案检查的申请手续。

引导业主（用户）办理各类交费手续。

办理物品出区手续。

办理相关证件。

办理业主（用户）使用会所娱乐设施手续。

办理业主（用户）邮件的收发。

为业主（用户）开具相关证明。

对外联络人员，接待接听电话及来访接待。

完成上级交办的其他工作任务。

负责对小区保洁质量进行监督检查。

负责对小区内绿化养护情况进行监督指导。

负责新售楼处的管理工作，配合售楼处进行房屋销售、物业形象展示等。

二、费用的分类？

　　1、主营业务成本：指企业确认销售商品、提供服务等主营业务收入时应结转的成本。

　　2、其他业务成本：指企业确认的除主营业务活动以外的其他经营活动所发生的支出。

　　3、期间费用：包含管理费用、财务费用以及销售费用。

　　4、生产成本：包含直接材料、直接人工以及制造费用。

　　费用指企业在日常生活中发生的，会导致所有者权益减少的，与向所有者分配利润无关的经济利益的总流出。符合费用定义和费用确认条件的项目，应当列入利润表。

三、物业的分类有哪些？

物业一般按类型分为：商业物业（分写字楼、商场、宾馆饭点等）、工业物业、机关物业（学校、机关单位办公机构、医院、军警单位等）、住宅物业（普通住宅、公寓、别墅）、农林牧渔物业（农业设施、林场、鱼塘、牧场等）、其它物业（公园、道路、绿地、桥梁）

四、按时交纳物业服务费用是业主的义务吗？

不交物业费的业主，不能进入业主委员会，自然也不能成为业委会委员。法律依据：《业主大会和业主委员会指导规则》对业委会委员做出了明确的规定：第三十一条　业主委员会由业主大会会议选举产生，由5至11人单数组成。业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：

1. 具有完全民事行为能力；2.遵守国家有关法律、法规；3. 遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；4. 热心公益事业，责任心强，公正廉洁；5. 具有一定的组织能力；6.具备必要的工作时间。--按时交纳物业费，是业主的义务。扩展资料：物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

五、餐饮服务的分类？

餐饮服务许可按餐饮服务经营者的业态和规模实施分类管理。分类方式如下：

（一）餐馆（含酒家、酒楼、酒店、饭庄等）：是指以饭菜（包括中餐、西餐、日餐、韩餐等）为主要经营项目的单位，包括火锅店、烧烤店等。

1.特大型餐馆：是指经营场所使用面积在3000㎡以上（不含3000㎡），或者就餐座位数在1000座以上（不含1000座）的餐馆。

2.大型餐馆：是指经营场所使用面积在500～3000㎡（不含500㎡，含3000㎡），或者就餐座位数在250～1000座（不含250座，含1000座）的餐馆。

3.中型餐馆：是指经营场所使用面积在150～500㎡（不含150㎡，含500㎡），或者就餐座位数在75～250座（不含75座，含250座）的餐馆。

4.小型餐馆：是指经营场所使用面积在150㎡以下（含150㎡），或者就餐座位数在75座以下（含75座）以下的餐馆。

如面积与就餐座位数分属两类的，餐馆类别以其中规模较大者计。

（二）快餐店：是指以集中加工配送、当场分餐食用并快速提供就餐服务为主要加工供应形式的单位。

（三）小吃店：是指以点心、小吃为主要经营项目的单位。

（四）饮品店：是指以供应酒类、咖啡、茶水或者饮料为主的单位。

甜品站：指餐饮服务提供者在其餐饮主店经营场所内或附近开设，具有固定经营场所，直接销售或经简单加工制作后销售由餐饮主店配送的以冰激凌、饮料、甜品为主的食品的附属店面。

（五）食堂：是指设于机关、学校（含托幼机构）、企事业单位、建筑工地等地点（场所），供内部职工、学生等就餐的单位。

（六）集体用餐配送单位：指根据集体服务对象订购要求，集中加工、分送食品但不提供就餐场所的提供者。

（七）中央厨房：指由餐饮连锁企业建立的，具有独立场所及设施设备，集中完成食品成品或半成品加工制作，并直接配送给餐饮服务单位的提供者。

六、仓储服务的分类？

在现代物流系统中，公共仓储服务是不可或缺的一个版块，为仓库需求方提供更为便捷的服务。根据所承担的专业化经营范围，公共仓库一般可以被分类为：日用商品、冷藏货、特殊商品、保税商品、家庭用品和家具。

第三方物流企业自己建立的仓库种类相对来说比较少，对于公共仓库而言，它的客户范围比较广，因此与第三方物流企业自建仓库相比，公共仓库的构造更加标准化，设备的用途也更加广泛。许多公共仓库都是由原来的一些仓库设施转变而来的，最常见的就是由原来的工厂仓库转变为公共仓库。仓储服务大致可以分为以下几类：

1．农产品仓库。这类仓库通常是用于存储特殊货物的，比如木材、棉花、烟草、谷物和其他易损坏的货物。

2．散货仓库。有些公共仓库是专门用于存放散装货物的，如液态化学品、石油和糖浆药剂等。将货物混合或分装是这类仓库的服务项目之一。

3．温控仓库。温控仓库的特点是它的存储环境是受到严格控制的。在这类仓库里，温度和湿度都会被限定在一定范围内。易腐货物，如水果、蔬菜、冷冻食品以及化学品和药品就需要存放在这种温控仓库里。

4．家庭用品仓库。家庭用品仓库的特性在于它是用来存放日用品和家具的。

5．杂货仓库。这是一种最常见的公共仓库，可存放在这类仓库里的货物种类繁多，而且不需要特殊的存储设施和搬运设备处理。

6．小型仓库。小型仓库的面积从20-200平方米不等，它能提供的服务种类较少。小型仓库通常是作为其他仓库的补充，它最吸引租赁者的是地理位置上的优越性，但安全问题常常会成为这类仓库的一大隐患。

7．保税仓库。保税仓库是由国家批准兴建的，存放尚未纳税、费的货物的场所。政府文件对货物进出保税仓库的活动做出了详细的规定，这些活动都是在政府严密的监控下进行的。例如，在缴纳应付印花税前，烟草通常是被存放在保税仓库内的，这种策略通过延缓纳税的方式为企业节省了资金。

在实际中，公共仓库可能远不止以上几种，例如，存放食品的杂货仓库中可能也有冷冻作业区；某类公共仓库可能既可用于存放杂货，又可用于存储散装货物。

七、研发费用分类？

研发费用是指为进行科学技术研究、开发新产品、改进现有产品或生产工艺而发生的一系列支出。按照不同的分类标准，研发费用可以分为以下几种类型：

1. 技术研究费用：包括对新材料、技术、工艺以及基础理论等进行的研究和开发费用。

2. 新产品研发费用：包括对新产品的概念、设计、制造和测试等各个环节所需的研究和开发费用。

3. 工艺改进费用：包括对现有生产工艺进行改进、优化和升级所需的研究和开发费用。

4. 设备研发费用：包括对新型设备、机器、工具等进行研究和开发所需的费用。

5. 专利申请费用：包括对于新产品、新技术或其他研发成果进行专利申请所需的费用。

6. 试验、测试费用：包括对研究成果进行实验、测试和验证所需的费用。

7. 培训及外聘人员费用：包括对研发人员进行培训、招募和聘用外部专业人员进行研发所需的费用。

8. 其他相关费用：包括研发所需的办公、信息化、加班工资、采购费用及其他与研发活动相关的各种费用。

以上是一些常见的研发费用分类，不同企业和行业可能会有所差异。企业需要对自己的研发费用进行分类和管理，以便更好地控制研发成本、提高研发效率和增强市场竞争力。

八、物业档案的分类有哪些？

日常物业管理期档案主要包括：物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。

1、物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。

2、物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。

3、物业服务记录档案的收集范围包括：小区及公用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装饰装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录。

九、物业服务宣言？

回答如下：作为一家物业服务公司，我们郑重承诺：

1. 提供高质量的服务：我们将追求卓越，不断提高服务质量，以确保业主的满意度和舒适度。

2. 尊重业主的权益：我们将秉持公平、公正、公开的原则，尊重业主的权益，为业主提供优质的服务。

3. 保障业主的安全：我们将确保业主的安全和安宁，配备专业的安保力量，采取必要的安全措施。

4. 保护环境和资源：我们将积极推进环保工作，促进资源的合理利用，为业主创造更加健康、舒适的生活环境。

5. 按时履行服务承诺：我们将按时履行服务承诺，确保业主享有稳定、可靠的服务，让业主安心居住。

我们将秉承上述宣言，不断提升自身服务水平，为业主提供更好的物业服务。

十、物业服务理念？

业主至上 诚信服务 业主满意，环境温馨