做物业客服必备知识？

一、做物业客服必备知识？

必备知识:

1、法律法规知识。如：物权法、物业管理条例、合同法、环保法、承接查验办法、业主大会与业主委员会指导规则、房地产开发相关法律；

2、心理学知识。人的欲望、服务的心理过程、客户的心理满足变化、装修人员及其他来访人员的心理状态。

3、管理经营知识。物业的经营、增值服务的提供、多种经营的开展、物业管理的行规、物业管理协会的文件、物业管理的本质、物业管理与酒店管理的区别；

4、行业规范。物业管理的国际标准、物业管理的认证、物业管理的装修费用、物业费、水电费、代收代缴费用的分摊和计算；

5、人力资源管理。小区单位作业平方面积成本、岗位匹配、岗位布置、人数布置、因岗设人、用人的科学；

6、会计基本常识。物业费、前期介入费、员工工资和福利费的核算；税收、保险费用的核算；亏本和盈利、财务报表的计算、收支平衡表格制作；

7、社会经验。人性的本质、人类的欲望、物业人员从业经验的调查和核实。

二、做物业客服的心酸？

你不是客服人员，所以你不知道，我们听过难听话，受过委屈，也会被不理解，但我们依旧面带微笑接待业主。

你不是客服人员，所以你不知道，我们牺牲了很多节假日休息的时间，陪家人、朋友的时间，大多时间都局限在园区里，慢慢地有时候会感觉自己与外界隔离了，和这个社会有了距离，脱节了！

你不是客服人员，所以你不知道，我们不止是催你们交交物业费这么简单，我们不仅要掌握专业知识，能给您们提供服务，更多是能像百科全书一样，能跟您聊上几句，增进彼此感情。

三、物业客服男生可以做吗？

怎么不可以做呢，首先要有良好的态度，禁得起繁重工作的考验，寻找机会表现自己，你也可以很厉害的

四、做物业客服，会有前途吗？

现在物业与业主对立的，做客户除非你情商高，要不然你会被逼疯，只有物业和业主打成一线，要不然物业永远都是矛盾体，怎么做都会不满意，因为这么多业主的标注都不同，只有透明化才能解决矛盾

五、男生做物业客服好干吗？

男生做物业客服必需要有耐心，认真倾听诉求，性格上要比较温柔，不容易和别人起冲突，这样才能干得好，客服是个特殊行业，在物业客服部门工作，应对的是业主对服务的需求，以及提供服务后客人的投诉，因为，做物业客服必须要有强大的心理素质。

六、做物业客服有前途吗？

您好，很高兴回答您的问题！做物业客服说实在话，属于操心人做的事；耐心、体贴、细微的工作！长时间处理业主与业主、业主与开发商、业主与物业之间关系！所以是个很锻炼的岗位，就看能否坚持不！

七、做物业前台客服累吗？

身体不累，心累。

任何客服都是这样，大多不是为客户解疑答惑的，而是专门接待投诉意见的。

做物业客服，业主没事谁会找你？有事你觉得能是好事吗？人家捡了钱升了职显然不找你。找你一般是家里房子漏水，没水没电，邻里纠纷，车位侵占等等等等。客服是最有可能被当做出气筒的那个。没有强大的心理素质，最好不要做客服。

八、做物业客服怎么样？

物业工作比较稳定，只是对待业主和繁琐的事情需要耐心和细心，各种事情，维修，保洁，邻里纠纷，房屋漏水，停车位，物业费收取，满意度调查等，客服工作需要认真对待，客服算是物业的中层了，对自身的能力提高有一定帮助，也是有晋升空间的一个岗位

九、做什么做物业客服有什么要求做物业客服要懂电脑吗？

物业客服的主要职责是与业主保持良好沟通，协助解决物业问题，提供优质的客户服务。要求物业客服具备良好的沟通和协调能力，善于处理不同业主的投诉和需求，具备耐心和细心的工作态度。虽然懂电脑可以更好地处理信息和数据，但并非必需技能。重要的是能够熟练掌握物业相关知识，了解常见问题解决方法，并能有效地管理时间和压力。

十、工作如何做好物业客服工作做物业客服要懂电脑吗？

如果想要做好物业客服的工作的话呢，首先必须要有一部电话，然后根据业主的一个实际情况去解决业主的一些问题，不能解的问题呢，给出额上报路径，并且等候时间在标准的时间之前给业主回复就可以了