物业公寓管理的十大技巧？

一、物业公寓管理的十大技巧？

一、全面掌握项目的情况

物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。全面了解项目的情况，深入细致研究管理内容，近距离接触服务对象，熟知业主的服务需求，才能客观地制订出切实可行的管理方案。也就是要知事、知人、知心，方能知为。只有在这种理念下，才能真正做好项目管理工作。

二、订立健全完善的管理制度

人性是自由的，制度是对人的行为进行规范的，所谓无规矩不成方园。系统、规范、科学的管理制度是管理服务质量的保障。建立科学完善的物业管理制度，才能使物业管理服务有章可循，有了好的制度才会有好的行为规范，才能使管理实践经验转化成更先进的物业管理理论，先进的管理理论反过来又能指导修正管理服务实践。由此来确保为业主提供持续稳定的服务。

三、规范严谨的服务程序

服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理的重要内容之一。电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、环境清洁程序等都要严格按次序开展，一项接一项，一环扣一环，这样就能充分展现物业服务的严谨规范，就能最大程度地节约管理成本，就能赢得业主的满意好评。紧急情况处理程序则能利于事故隐患有效、及时的进行处置，能有效保证业主、客户的人身安全和物业财产安全。

四、使设备设施管理运行良好

管理好设备设施，使其运行良好是高水平物业管理的体现。一个设备有了好的维护管理就会延长它的使用年限，管理不好或脱离了维护管理就势必会缩短它的使用寿命。因此，好的管理是能溢价的，也是能使物业保值、升值的。

五、展现热情、文明的服务形象

物业管理的行业属性是服务业，服务的对象是人，在服务中要从“以人为本”这个基本原则出发。强化服务人员应发自内心地为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当。热情微笑的服务形象会产生亲和力，文明规范的行为举止会释放出感染力。通过热情、文明的服务，会拉近与业主间的距离，便能与业主成为朋友。

六、培育娴熟、高效的服务技能

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。具备了娴熟的管理服务技能，就能缩短服务时限，从而提高服务效率。持续不断的强化专业培训是提高服务技能的最有效办法。

七、细微齐全的服务项目

做好物业管理基本服务内容之外，还应努力拓展服务的深度和广度，力求精益求精，细致入微，根据业主的需求，不断推出具有特色的个性化服务，延伸服务内涵，使业主享受到尽善尽美的服务，使物业服务企业提升盈利能力。

八、灵活改进的服务方式

规范管理、依法管理是原则，还应设身处地地为业主着想，在不违背原则的情况下，努力为业主、客户提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主、客户提供方便。使其充分理解、支持工作。

九、文化引领发展

随着社会经济水平的不断提高，业主对社区文化的需求也越来越突出，物业管理企业不但要做好日常的管理和服务工作，也要找出社区的人文特征，准确定位，融入物业管理企业的企业文化，使之有机结合，努力创建好社区的文化环境、氛围和品味，适时开展文化娱乐活动。为项目管理创造价值，实现双赢的良好局面。

十、公平合理的收费

物业管理服务是有偿的服务行为，依法合理的收费是物业管理企业赖以生存的保证，也是做好管理服务工作的前提。物业服务收费应依法依规拟订收费项目和收费标准，实行明码标价。物业管理企业开展的特约服务和便民服务应以满足业主、客户需要为目的，不能乱收费或收费与服务不对等。否则，就会激化矛盾，甚或丢弃阵地。依法进行企业经营，公平合理进行收费是企业生存和发展的动力源泉，是实现社会效益、环境效益与经济效益良性稳健发展目标的有力保障。

总之，只要我们物业人能坚持不懈地努力学习，扎实基础管理，不断强化服务意识，强化执行力度，不断提高管理服务水平，持续创新改进服务方式，爱岗敬业，物业人就一定能管理好物业项目。随着经济社会的快速发展，在服务业大发展的环境下，我们的物业工作将会变得更加有尊严更加有价值，物业人的生活也会更加幸福更加美满。我们的物业梦也一定会实现！谢谢大家！

二、公寓的物业好吗？

公寓的物业服务很好，一般物业也有绿化，保安，监控，公共娱乐设施

三、公寓物业怎么投诉？

（一）找物业公司经理

　　如果是在入住后遇到管理问题，或是物业人员态度问题，可直接找到物业公司经理进行投诉，物业公司经理作为物业公司负责人，有责任和义务对相关的问题进行处理。

　　（二）找所在街道办

　　如果是物业公司不做为，一般来说是物业公司根源问题，找物业已经起不到作用了；可找所在的街道办进行投诉，街道办不仅对物业事件有受理及协助处理的权利，能更好的督促物业公司处理问题。

　　（三）找房管局物管科

　　房管局物管科是属于直接监督管理所在辖区内物业公司的部门，负责物业制度改革、市场监管、物业管理的监督及政策修改，物管科的作用相当于交警对交通的管理；所以对于物业问题可直接找物管科进行投诉，物管科会对业主投诉问题做出审核后会进行处理或协调。

　　（四）找开发商

　　一般小区在快建成之初，都会先行选择物业公司到自己所开发的小区进行小区管理工作，如果一些物业不作为的问题，在找物业公司经理无果可和开发商投诉；正常情况下开发商对于业主的投诉，都能很快的形成处理结果。

　　（五）找媒体、网络平台

　　在物业不作为的情况下，业主可手机视频、音频等证据，可直接找媒体或网络平台进行曝光；曝光的事件影响较大，一般有关部门都能很快的处理问题。

四、秦怡和田华谁年龄大？

秦怡和田华都是新中国成长起来的明星，都被评为我国22大明星，她们为我国的电影做出了巨大贡献，其中

秦怡主演的《女蓝五号》，《铁道游击队》等等，田华主演的《党的女儿》，《白毛女》等，都家喻户晓，秦怡99岁，田华93岁，秦怡老师比田华老师大，祝她们二为老师健康长寿。

五、公寓物业可以更换吗？

根据《物业管理条例》第十一条和第十二条规定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意解聘物业公司的情况下，业主大会则可以按照《物权法》第七十六条规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法院应予支持。 法定更换物业管理企业的条件所需程序 当物业管理企业出现法定更换物业管理企业条件时，即物业管理企业丧失一定的经营资格和经营资质时，其与业主委员会或者业主所签订的《物业管理委托合同》自动解除，业主委员会可以按照选聘物业管理企业的条件和程序重新通过招标的方式选聘新的物业管理企业。 约定更换物业管理企业的条件所需程序 当《物业管理委托合同》所约定的事由出现造成需要更换物业管理企业，可以由业主委员会根据《物业管理委托合同》的约定直接进行，也可以由业主委员会根据业主或者物业使用人的投诉，进行具体运作之后，解除与物业管理企业的合同。

业主委员会可以按照选聘物业管理企业的条件和程序，重新通过招标的方式选聘新的物业管理企业。 希望以上内容对你有所帮助。

六、郑州公寓物业费？

物业费一般是八九毛到两三元不等。公寓物业管理分服务等级，服务水平好、绿化率高、每栋楼每个楼栋都有管家，负责各个方面，这样的物业费每平米两三元，也有服务一般、简单管理的，物业费不到一元。总之每个小区物业费都不一样。

七、农民公寓物业收费标准？

一级收费标准：1.00元 /平方米·月 (已包含税、费 )二级收费标准：0.75元 /平方米·月 (已包含税、费 )三级收费标准：0.45元 /平方米·月 (已包含税、费 )四级收费标准：0.35元 /平方米·月(已包含税、费 )

八、公寓物业检查包括哪些？

1易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求。贮存容器、管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象。

2.使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定。

3.对烟头、遗留火种是否注意和处理好。

4.仓库内货物、物资分类及存放是否符合安全规定，库房内灯泡规定60W以下，灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求以及值班情况等。

5.电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等。电动机有无空转现象，防雷设备是否完好，有无乱拉电线情况。

6.使用多种可燃、易爆油类是否符合安全操作要求，以及残油、气的处理情况。

7.危险场所动火是否按规定办手续，焊工操作时是否达到“七不”、“四要”、“一清”要求。

8.使用有毒有害物品的场所是否有防毒的安全措施。

9.消防器材及消防系统的完好情况。各部门对消防器材有无管好、用好和到期换药，保证完整好用。

10.门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易爆危险物品的人员是否把关等

九、公寓扰民物业温馨提示？

※燃放烟花爆竹时要远离有禁放标志的地区，小区内不可燃放，以防发生危险。入冬后万物干燥，切勿在阳台上堆置大量易燃物品，如包装纸箱、废旧报纸等，避免因燃放烟花爆竹而引起火灾等事情发生。　

　※外出时切勿关闭室内供暖阀门，关闭门窗。出门时检查电源是否切断、燃气阀门、自来水总阀是否关闭，私人物品请放置入户，切勿放置在公用楼道内。

　※请提前购置充足的水、电、气能源，避免因相关职能部门放假而为您造成生活不便。　　

※请检查自家卫生间、厨房管道是否通畅，避免因下水管堵塞反水入户为您带来不必要的损失。　　

※请谨慎对待陌生来访人员，避免受骗上当。　　

创造一个安全、文明、和谐的小区环境是您与我们的共同目的，让我们共同营造祥和气氛，迎接新年的到来，也愿您在这里的每一天更安全、舒适！ 感谢您对我们工作的理解、支持与配合！　

十、佛山公寓物业收费标准？

佛山的公寓物业标准是有电梯的公鱼，它包含的物业管理费，有综合管理服务，物业公共部位和公共设备维护公共秩序，维护保洁，服务绿化养护五项收费及一级基准价为一块九，按照不超过30%的上调幅度，有电梯的公寓物管费，政府指导价最高的为2.47元一平方米一个月。