物业客服怎样与业主搞好关系？

一、物业客服怎样与业主搞好关系？

会撒娇能卖萌，爱学习敢说话，勤巡视多走访，hold住大爷和大妈，降的住大姑娘小媳妇儿，摆得平社会大哥纹身小弟。无事要勤献殷勤，有事要第一时间顶上，除此之外，不光要和业主套近乎，还得跟其他部门同事多沟通，整合各种能整合的资源来为你的客户服务，其实物业的客服拼的就是沟通能力，当然专业能力必不可少，要跟一切你能接触的人学习专业知识，如法律法规、供暖、上下水、装修、电、建筑知识等等等等，只有你想不到的服务，没有业主不敢提的要求。当了两年半万科管家，就这些感触。

二、怎样形容物业与业主的关系，像鱼水关系，这样的词语？

物业，成披着合法外衣的黑帮黑社会组织。它具有小区的电价、水价、天然气、热力、网络运营商进楼等等各种摊派费用的垄断权，具有强权专横的地位。一些物业大量雇佣社会闲杂人员，武装化！名曰保护广大业主，实际是对内专制镇压工具，一旦遇纠纷，指派所谓的保安进行骚扰、恐吓和威慑，恶性事件层出不穷。所谓的物业又是顶层设计的一大败笔，它并不是业主的仆人，只是开发商豢养的恶狗，它只追求本集团的利益最大化，服务拖拖拉拉，整天绞尽脑汁提高收费或增加五花八门的收费项目，强制性的抬高百姓的生活成本，成为和业主对立的社区恶势力组织。

物业，最擅长的什么呢？答案是“卡脖子”，老百姓大多数深有感触，卡脖子垄断就是黑社会组织的最基本的手法。

要想解决物业病根问题，首先要解决社区自治权的体制性问题，没有自治权就没有自己的组织，一盘散沙，任人宰割。掌握了社区自治权，广大业主组织机构就能有权聘请或驱逐物业，或成立自己社区服务组织。有的社区自治组织还干的有声有色，比如不断有社区自治组织用年底经费结余请广大业主吃团圆饭联谊活动的新闻，成为让人羡慕的美谈佳话！吃饭事小，社区邻里和谐事大！弥合了一点城市中人与人之间“进屋关门”冷漠孤岛的社会现象。也有一些社区自治后自己搞的没人管、脏乱差的现象，可因地制宜，自己搞不好那就自己聘请服务质量好的物业公司进驻嘛！

关于自治权，中华民族有几千年的传统经验可循借鉴，皇权不下县。

三、物业与业主对话？

答复：以简单的论述这个问题？ 第（1）个问题： 对于物业管理治安方面，以严格要求物业管理人员做好安全防范措施，以做到“防盗、防火、防灾、防破坏”的四防一线预警机制，以确保业主的财产与生命安全，以提高物业管理人员的安全防范意识，以起到防微杜贱的作用。

第（2）个问题： 对于物业管理环境卫生方面，以严格要求保洁主管做好环境卫生督查工作，以做到“人人爱护环境卫生，人人有责”以保洁人员随时保持区域内清洁和干净，以确保物业区域内卫生环境良好，以创建和谐美好家园。第（3）个问题： 对于物业管理客服方面，以客服人员做到以客户为中心思想，以积极为客户着想，以及时为客户排忧解难，以认真接纳客户的投诉问题及建议，以用心服务于大众客户，为客户及时处理相关的问题和相关要求，为客户提供更方便、更快捷的优质服务和增值服务。第（4）个问题： 对于物业管理财政收入方面，可以成立业主委员会，就物业维修基金的保护措施，包括公益设施、环境改造、公用电梯、物业管理费用，这些都是业主公摊的费用，但是，业主们有知情权，物业管理人员有监督执行权，这样，确保物管的财政收入做到，公平、公正的权益。个人总结提论： 作为社区工作人员，以加强行政执法的力度，以优化社区行政事业的综合服务一体制，以增强市民的团结、友好氛围，以共同维护市民的合法权益，以共同爱护环境，处理和谐邻里关系，以共同关爱家人健康，以关系着我们身边的每一个人。作为物业管理部门，有职业义务来起到协调和沟通的作用，我们以竭诚为您服务，以携手共建我们和谐的美好家园，以共同创建我们和谐文明社区，而作出坚持不懈的努力奋斗。谢谢！

四、业主与业主吵架物业怎么劝？

物业没有义务劝架，建议他们稍安勿躁冷静下，说一些远亲不如近邻的话，毕竟都是抬头不见低头见的又没有经济利益没必要闹大矛盾。

吵得厉害影响到了其他业主的生活，物业可以进行干预劝说，在无效的情况下可以选择报警。要么呢就默默走开。看情况而定呗

五、业主之家与物业的区别？

业主之家与物业管理的区别在于性质完全不一样。

从工作性质来说，物业是为业主提供服务的，由业主支付服务费用，其实就是一个聘用关系，

而业主之家其实就是给予一个小区业主的联谊场所，是提供给业主进行联谊，沟通信息及交流等活动的场所。

六、如何改善与狗狗的关系？

是刚带回家的狗狗吗？

先和狗狗保持差不多的高度降低它的恐惧感（我是这么觉得如果狗狗有想咬你的冲动就算了吧），然后慢慢把手伸出去让他闻一闻熟悉你的气味，要友善啊友善让他感觉到你的友善，不要大喘气啊会吓到狗狗的（我从没让害怕的狗狗体会到我的友善嘤嘤嘤QAQ）闻一闻以后试探性的的把手移动到头上如果摸到头了就继续轻轻地摸如果失败了你可以尝试给他点吃的看看

如果有大把时间可以用的话你也可以先和她共处一室多让他熟悉熟悉你熟悉了就好了啊

七、物业与业主纠纷处理？

物业与业主是相辅相成，又是矛盾最多的群体。严格意义上说，物业是为业主服务的，因为物业的所有人员工资都是通过收取物业费而发放的。

但是在实际情况下，大多数物业都没有认识到这一点，因为现在的物业基本上都是从房地产公司衍生出来的一个部门，所以从心理上，他们没有认为他们是应该为业主服务，而把自己放在了管理者的地位上。

所以当物业与业主产生矛盾的时候，就需要业委会来从中进行调解，当然不管是业主还是物业，谁有理谁对，谁没有理谁就错。

八、业主和物业如何建立良好的关系？

这个课题很大呀，完全可以作为本科毕业的论文去做。

物业经理与业主建立良好的互动关系是现如今物业服务行业的一大困境，一般的物业经理都是不与业主直接碰面的，这是非常之错误的做法，比如业主就是客户，如果客户上门，经理肯定是要热情接待的，同是作为服务行业，物业经理应当向其他服务行业学习，真正的将业主视为上帝，我想如果用心去做，把每位业主当做我们的衣食父母的话，那就是建立的最好的互动关系。

九、业主出租房子与物业有关系吗？

业主出租房子，与物业没有关系。

业主出租自己家的房子，只需要出租方和承租方互相同意就可以，跟物业是没有什么关系的。只要不影响物业的正常工作，该缴纳的物业管理费等费用，都配合物业的工作及时进行缴纳就可以了，其余的物业不会干预的。

十、业主与设计建筑的关系？

业主与设计师是朋友关系，他会给你讲述他的要求，真正能做到他心里很难，就是看你懂不懂生活，只要你的生活高于客户之上，只要你的审美高于客户之上，只要你欣赏的物质也高于客户之上，他就会认可你的想法，但如果你跟客户在同一个审美高度上，你就不行了，他就不会认可你的设计理念和思维方式。