物业中型企业标准？

一、物业中型企业标准？

中型物业公司企业的评判标准就是下面这样：服务收费——合理

物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主、客户需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。

服务技能——娴熟

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。

服务设备——完好

硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证良性使用。

服务效率——快速

服务效率是向业主、客户提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。

服务态度——热情

物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，物业员工应是发自内心为业主、客户热情服务，谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、称呼得当。

二、企业退休人员物业补贴标准？

事业单位职工取暖费发放范围为威海市市区范围内的党政机关、司法机关、群众团体及事业单位的已婚在职职工（含30周岁以上的单身职工）和离退休职工。执行标准为：正厅级1800元，副厅级1650元，正处级1450元，副处级1350元，正科级1250元，副科级1200元，科员及办事员1100元；事业单位专业技术人员正高级1450元，副高级1350元，中级1250元，初级1100元。未婚的、不符合发放补贴条件的职工每人每年发放24元的冬季取暖费。

三、银川物业企业信用等级标准？

2018年4月，市住建局重新修订并印发了《银川市物业服务企业及物业从业人员信用信息管理办法》（简称《管理办法》）。将物业企业分成AAA、AA、A、B、C五个等级，通过等级和信用体系结合差别化管理物业企业，对于群众来说物业企业的服务好不好，看等级就能获得整体的了解。 

　　《管理办法》规定物业服务企业信用记分每3年为一个记分周期，项目经理信用记分每5年为一个记分周期。市物业办定期会对积分周期的积分结论进行汇总、披露并存档。物业服务企业及项目经理的信用基准分各为100分（其他物业从业人员参照执行），实行日常加减分制，综合评定信用等级。 

　　信用得分在140分（含140分）以上的，为优秀，信用等级为AAA；信用得分在120分（含120分）以上至140分的，为良好，信用等级为AA；信用得分在100分（含100分）以上至120分的，为合格，信用等级为A；信用得分在80分（含80分）以上至100分的，为基本合格，信用等级为B；信用得分80分以下的，为不合格，信用等级为C。 

　　评定为AAA级物业服务企业，在行业内予以表彰，在媒体上予以宣传。参加新建物业管理项目投标时，在最终评标结果基础上加10分。在物业项目达标评审总分基础上加5分，在市物业管理示范项目评审总分基础上加5分。评定为AA级物业服务企业，在行业内予以表彰。在下年度信用信息公布前，参加新建物业管理项目投标时，在最终评标结果基础上加5分。在物业项目达标评审总分基础上加2分，在市物业管理示范项目评审总分基础上加2分。评定为A级物业服务企业，区、县（市）物业行政主管部门应加强对其业务指导监督。物业服务企业要加强专业化、规范化管理, 进一步强化诚信意识，改进服务，不断提高物业服务质量和水平。 

　　评定为B级物业服务企业，列为警示企业。区、县（市）物业行政主管部门约谈物业服务企业法定代表人，责令限期整改，通报相关街道办事处（乡镇人民政府）、社区（村）居民委员会和业主委员会。整改期间不得新接物业管理项目。物业服务企业存在违法违规情形的，由物业行政主管部门依法处理。评定为C级物业服务企业，列入整改企业。记入全市物业服务企业黑名单，通过媒体向社会公布，区、县（市）物业行政主管部门作为惩戒对象予以重点监管。区、县（市）物业行政主管部门约谈物业服务企业法定代表人，责令限期整改，通报相关街道办事处（乡镇人民政府）、社区（村）居民委员会和业主委员会，不得新接物业管理项目，对原有物业管理项目合同到期的不得续签物业服务合同。物业服务企业存在违法违规情形的，由物业行政主管部门依法处理。 

　　市住建局通过加强物业服务企业及物业从业人员的信用信息管理，建立银川市物业主管部门、两县一市三区物业主管部门和各物业服务企业的“三级网络管理”体系。规范物业服务企业行为，构建诚实信用的市场环境，加速市场竞争，淘汰经营不规范、管理服务质量差和承担市场风险能力差的物业服务企业，实现物业行业的持续健康发展。 

四、物业收费标准合理吗？

我国“物业管理收费标准”，分为4个等级：一级收费标准：1.00元/月/平方米；二级收费标准：0.75元/月/平方米；三级收费标准：0.50元/月/平方米；四级收费标准：0.35元/月/平方米。

其中一级物业收费标准规定：按照1.00元/月/平方米收费的同时，小区绿化率应当在35%以上，休闲活动等场地1500平米以上，专用固定停车位每3户一个。在公共秩序方面，一级物业收费标准下，门岗应当有专人24小时执勤；其中主要出入口位置，也应当配备不少于12个小时的立岗。与此同时，在小区内部，应当规划路线24小时巡逻，每天不少于12次。除此之外，一级物业收费标准对于保洁等服务要求很高，比如公共楼道每天要清扫、擦洗2次，垃圾设施每天也要清洁2次。

二级物业收费标准规定：按照0.75元/月/平方米收费，小区绿化率不低于30%，休闲活动等场地1000平米以上。在公共秩序方面，二级物业收费标准下，门岗应当有专人24小时执勤；其中主要出入口位置，也应当配备不少于10个小时的立岗。与此同时，在小区内部，应当规划路线24小时巡逻，每天不少于8次。保洁方面，公共楼道每天清扫、擦洗1次，垃圾设施每天清洁1次。

三级物业收费标准规定：按照0.50元/月/平方米收费，小区绿化率不低于25%，休闲活动等场地500平米以上。在公共秩序方面，二级物业收费标准下，门岗应当有专人24小时执勤；其中主要出入口位置，也应当配备不少于8个小时的立岗。与此同时，在小区内部，应当规划路线巡逻，每天不少于5次。保洁方面，公共楼道每天清扫1次、扶手每周擦洗2次，垃圾设施每周清洁2次。

四级物业收费标准规定：按照0.35元/月/平方米收费，小区绿化应有简单的绿地、树木和植被，有固定管理服务用房。在公共秩序方面，二级物业收费标准下，门岗应当有专人24小时执勤，并对外来机动车辆进行登记换证。保洁方面，公共楼道每天清扫1次、扶手每周擦洗1次，垃圾设施每周清洁1次。

五、苏州物业管理企业收费等级标准如何确定？

买房者入驻小区后往往都要向物业交相关物业费，但是以苏州这座城市为例，你知道苏州物业收取标准是什么吗？

苏州物业费标准如下：

一级收费2.4元/平方米

二级收费 1.8元/平方米

三级收费 1.4元/平方米

四级收费 1.1元/平方米

一、苏州物业费标准服务等级标准共分四级。

二、苏州物业费标准收费政府指导价（按建筑面积每 平方米每月计收，含税金）说明如下：

1、本通知公布的住宅物业服务收费政府指导价为最高价格，下浮不限。

2、住宅物业服务收费具体收费标准由业主和物业管理企业在物业服务合同中（不超过政府指导价范围内）约定。

3、住宅物业服务收费标准包含以下部分：

①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

②物业共用部位，共用设施设备的日常运行、维 护费用，电梯的运行、维修和运行电费（不包二次供水加压电费）；

六、物业评估标准？

物业评估的标准是对小区物业管理是否到位，服务业主是否认真，工作态度是否规范。

七、建业物业标准？

建筑物业标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。

但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。 这四个标准的收费依次大概为1.00元/月平方米、0.75元/月平方米、0.35元/月平方米、0.35元/月平方米(已包含税、费)。 物业管理费是物业管理公司根据服务合同为广大物业使用人或者所有人提供服务而收取的费用。

一般包括公共物业及配套设施的维修保养费用，所聘用的物业管理人员的薪资，包括工资、津贴、福利、保险、服装费等。还有垃圾清理，公共区域花草植物的养护费用。 

八、物业属于企业吗？

物业也是属于企业范围的。物业管理公司是属于服务性质的公司，是为业主提供相应的物业管理、物业安全、解决处理业主所遇到的困难及解决业主所提出的服务项目等；物业作为服务性质的机构也是具有企业组织基本的架构，也是按照企业有关的规定开展业务。

九、物业企业愿景？

物业管理是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的的初衷，运用管理与服务的手段去履行合约及使命。当然是一分钱一分货，术业有专功，高低各不同。

物业管理作为专业化、社会化、市场化、产业化的经营模式，其追求的是社会效益和企业的经济效益。通过对受托物业的管理和服务，使物业持续保持结构性能的完好和正常的使用，延长物业的使用寿命，从而达到该在管物业保值和增值的愿景。

十、小区物业服务标准分几级？

物业服务也是分等级的，按照服务水平大致分为三级。

一、一级物业管理服务等级

1、基本要求

（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。

（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。

（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。

（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。

（5）80%以上物业管理人员应具有大专以历。

（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。

（7）小区设有服务，实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。

（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。

（9）适应业主需求，组织、社区开展文化活动。

（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。

（11）按规定管理、使用专项维修资金。

2、房屋管理

（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

（3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。

（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。

（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。

（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。

（8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场坐标识齐全、规范、美观。

3、设施设备维修养护

（1）共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。

（2）实行24小修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。

（3）水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练，严格执行操作规程。定期进行消防演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

（4）道路、停车场平整通畅，交通标志规范、齐全。

（5）路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上，按规定时间定时开关。

（6）维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

（7）对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。

（8）办理房屋及公共设备设施损坏险及公共责任险。

（9）各设备场所卫生、整洁，主要设施设备标识清楚齐全。

（10）各设备场所、公共场所、场地，具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

4、公共秩序维护

（1）小区主出入口24小时值班。

（2）对小区核心部位按合同约定巡查。

（3）监控室对小区实施24小时监控，监控员不得离岗。

（4）对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位，设置安全防范警示设施和标志。

（5）对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）。

（6）对进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走路径。

（7）对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演一次）。

消防设施符合公安消防部门的要求，标明防火疏散通道。

5、卫生保洁服务

（1）小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。

（2）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每两周擦拭一次。

（3）及时清扫积水、积雪。

（4）清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。

（5）根据物业实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱、垃圾袋装，并对垃圾进行分类收集。

（6）垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

（7）设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

（8）垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

（9）对小区内公共排放雨水、污水的管道，每年少全面疏通一次，保证排放雨水、污水管道的畅通。

（10）对小区内的雨水、污水井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证雨水、污水井通畅。

（11）禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，并报告有关部门，协助有关部门进行处理。

（12）建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。

6、绿化管理及养护

（1）有绿化专业人员，管理制度落实。

（2）小区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。

（3）花草树木无枯死，发现的死树，应在一周内清除，并适时补种。

（4）绿篱超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无枯枝烂叶及杂物，当天清除修剪废弃物。

（5）造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。

（6）根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土，花草树木长势良好。

（7）及时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。

（8）绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。

二、二级物业管理服务等级：

1、基本要求

物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书。

建立完善的管理服务制度，并落实到位，按规范签定物业管理合同。

物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验。

70%以上管理人员应持有物业管理上岗证。

70%以上物业管理人员要具有大专以历。

物业管理企业对业主档案、收费管理等多方面要实行计算机管理。

对业主实行每天12小时物业服务接待（公示服务联系电话）。

根据小区实际条件，根据业主需要，开展有偿特约服务及代办服务（公示服务项目及收费价目）。

采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与30%以上业主作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到90%。

招牌、广告牌、霓虹灯统一规划，整齐有序。

建立较完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案），并落实到位。

根据小区实际条件，社区开展必要的文化活动。

建立健全财务管理制度，每年向业主公布一次物业管理服务费用的收支状况。

按规定管理、使用专项维修资金。

2、房屋管理

按政策规定和业主公约约定，对房屋及配套设施进行管理服务。

房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，公共楼梯间墙面、地面无污迹、无破损。外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

空调安装位置统一有序，支架无锈蚀，无安全隐患。

封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。

除建筑设计有要求外，不得安装外廊及外凸防盗网和屋顶平台护栏等。

房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修申请及审批记录、日常巡查记录及验收手续等，对危及房屋结构安全、拆改管线和损害他人利益的现象及时劝止，及告有关部门，并协助有关部门处理。

小区主出入口设小区平面示意图，主要路口设有路标，小区内组团及各栋、单元（门）、户门及公共配套设施场地有明显标志。

3、设施设备维修养护

共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有设备运行记录。

实行24小修值班制度，急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，维修回访率达到80%。

水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范，消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案，进行消防演练。

道路通畅、路面平整，路面井盖不影响车辆和行人通行，停车场及主要道路交通标志规范、齐全。

路灯、楼道灯等公共照明设备完好率95%以上，按规定时间定时开关。

维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

各设备房卫生整洁，主要设施设备标识清楚齐全，设备房管理制度明确。

具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地，要有明显标志和防范措施。

在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。

4、公共秩序维护

小区主出入口24小时值班。

对小区核心部位每2小时巡查一次。

应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。

进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序停放。

进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理。

对火灾、水浸、电梯困人等突发事件有应急处理预案（每年演练一次）。

5、卫生保洁服务

小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。

室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每月擦拭一次。

及时清扫积水、积雪。

清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。

根据物业管理实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱，并将垃圾进行分类收集袋装。

垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

对小区内公共排放雨水、污水的管道每年少全面

疏通一次，保证排放管道的畅通。

小区内的雨水、污水排放井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。

小区内禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，报告并有关部门进行处理。

建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。

6、绿化管理及养护

有绿化专业人员，管理制度落实。

小区内绿化的布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。

花草树木无枯死，发现死树，必须在半月内清除，并适时补种。

绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物。

造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。

根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。

适时组织防冻保暖、防沙，预防病虫害。

绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。

三、三级物业管理服务等级：

1、基本要求

物业管理企业应具有物业管理资质证书。

物业管理企业应制定日常管理制度。

按规范签订物业管理服务合同。

物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。

50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理企业实施每天8小时服务接待（公示服务联系电话号码）。

每年与10%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80%。

建立档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。

建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。

按规定管理使用专项维修资金。

2、房屋管理

按政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理、服务。

房屋外观良好、整洁。

对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。