物业管家和楼管什么区别？

一、物业管家和楼管什么区别？

物业管家和楼管的区别在于工作职责。

物业管家的工作职责：

1、负责业主咨询和问题跟进处理，

2、为业主提供收楼和办证等服务，

3、业主意见及投诉处理

4、定期巡区，回访业户，业户物业费催缴，

5、业主档案整理与管理，

6、协助社区文化工作的开展。

楼管的工作职责：

1、负责区域内的物业管理费用的收缴，2、熟悉项目情况，全面掌握辖区内的基本情况，

3、负责业主的投诉，求助，报修等，

4、负责业主的装修管理

5、负责小区公共区域日常巡视

6、负责小区突发事件的上报

7、协助上级完成其他客服相关的工作

二、前置物业管家和物业管家有啥区别？

前期物业管家：

1.负责房屋交付前准业主的客户关系维护；

2.负责客户咨询解答及客户投诉跟进，

3.建立并持续更新客户档案；

4.协助客户满意度提升计划的推进。

物业管家：

1.负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;

2.负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;

3.负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;

4.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;

5.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

三、物业管家和保安的区别？

物业管家和小区保安区别区别如下：

1、定义不同

物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。

保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。

2、工作性质不同

物业主要是一些事务性的工作。人事部门负责招待领导的决策。而保安则包含战略性的工作和事务性的工作，批准作用的组织、领导会计机构或会计人员依法进行会计核算，实行会计监督。

3、职责不同

物业负责本单位财产物资的统一管理，每年进行一次财产清查，健全保管、领用、维护、赔偿、报废、报损以及人员调动交接制度，保证账物相符。

而保安负责组织编制本单位资金的筹集计划和使用计划，并组织实施。资金的筹集计划和使用计划要结合本单位的经营预测和经营决策以及生产、经营、供应、销售、劳动、技术措施等计划，按年、按季、按月进行编制

四、物业管家和保安哪个轻松？

这个物业管家和保安比较起来个人觉得是保安比较轻松，因为物业管家的事情多而且不分时间段都有事，而保安比较起来就没有多少事情了，所以保安比较轻松。

五、物业客户接待流程？

1、接待客户来访，处理客户投诉。

2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。

3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全（含夜间查岗）、清洁（含垃圾清运）、绿化、消杀等工作的不定时巡查。

4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。

5、根据季节不同，每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。

6、每月对材料采购进行控制，并对库存材料进行盘点。

7、每月组织相关培训及考核工作。

8、每月对管理费收缴工作进行统计，并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。

9、每月对水电费用进行统计分析，对本月管理成本进行核算。

10、每季度向业主公布一次管理费收支状况及本体维修基金使用情况。

11、每年安排水池/箱进行两次清洗，并送水样进行检测。

12、每年至少一次对客户意见进行征询。

13、按计划组织社区文化活动及社区宣传活动。

14、定期与业委会进行沟通。

15、定期与行业主管部门、政府相关部门进行沟通。

六、物业管家和民宿管家怎么选择?

物业管家换种说法来说就是楼管，主要负责不同业主家不同问题不同需求的解决；对象主体偏向于人。

民宿管家更多的是对民宿客房的管理；对象主体偏向于房屋。

个人觉得民宿管家更胜一筹，不过具体情况需要具体分析。

七、物业管什么？

物业管理公共设施维修，小区环境卫生清理，小区绿化

八、谁管物业？

县房管局和市房管局都可以管理物业公司。

九、街道物业办怎么管物业？

街道办管理好物业主要做法：

1、发挥政府组织领导作用，构建物业管理工作体系，成立物业管理工作领导小组，设立物业管理办公室，明确街道物业专干。

2、发挥基层自治主体作用，推动成立业主委员会。

3、发挥部门监管指导作用，加强物业日常管理工作。

十、物业重点客户拜访内容？

满意度，服务态度，服务解决问题速度