旅游投诉案例？

一、旅游投诉案例？

案例：旅游贵宾券，享受得到真实尊贵游？

　　2016年五一前夕，张先生购买某品牌大件家电时，获得商家赠送的价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券。此券由名为“中国××国际旅游集团”的公司推出，显示：持券人在港澳期间的交通、住宿、餐饮、景点门票及保险费用全包，仅需额外交纳导游、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元即可。张先生夫妇觉得很划算便报了名。

　　与张家夫妇同游的还有一位王女士，她是通过网络上购买的旅游券，显示“4天3晚港澳旅游券”爆款价格仅为2元，而且已经有400多条成交记录。于是，王女士便毫不犹豫地抢购了一张“价值2元的港澳旅游券”。

　　现在2元只能购买一份报纸，用2元就能玩够“4天3晚港澳”吗？这种低价“港澳游”属于典型的不合理低价组团。“不合理低价团”，是指旅行社背离价值规律、低于经营成本、以不实价格招揽游客。

　　事实证明，上述两组游客在旅途中的实际上剧情有了大逆转，港澳游如噩梦一般，导游天天带着到珠宝店、手表店购物，商品质次价高，同团游客不愿购买，还被威胁辱骂。张先生夫妇购买了5000多元的商品，导游还不满意，并声称不买到他满意的金额就用集装箱将其拉到澳门去。而王女士4天买了两万多元的钻石、手表，回来经鉴定都是假货。想要投诉，一查询才知，旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。经核实，所谓“中国××国际旅游集团”纯系子虚乌有。

　　律师解读：

　　旅行社业务需要许可才能经营，出境业务更是需要相应的特许。若未取得许可从事旅行社业务，就会受到相应的行政处罚。案例中出现的明显就是假冒的“旅行社”，他们组织的往往就是“不合理低价”的购物团，旅游行程中为了挽回成本和盈利，必然发生强迫购物、自费等严重损害旅游者权益的行为。旅游者报名参团，应当核实旅行社的资质，可登录当地旅游主管部门网站查询，并且与旅行社签署正规的旅游合同，索取正规的发票和行程单，这样自身权利才能得到有效保障。同时，旅游者应当警惕“低价游”，坚信“天上不会掉馅饼”，理性参团，以免上当受骗，面临难以估量的损失。

　　律师还提醒读者，当旅游者未尽基本的审慎义务而参加了不合法的旅游团，可以被认定为应当知道旅游团的不法属性，报名参团权利受损，事后可能得不到充分有效的法律救济。如，旅游者参加明知是“不合理低价”的购物团，而后又主张欺诈，要求赔偿，将得不到支持。

　　另，在本案例中，家电销售者赠送旅游券给购买商品的消费者，应当对旅游券的合法性负责，明知旅游券不合法还赠送的行为，已经和实际组织者构成共同违法，可以认定参与了未经许可经营旅行社业务，同时还涉嫌构成商业欺诈。

二、物业投诉部门投诉电话

物业投诉部门投诉电话

在现代社会中，随着城市化进程的不断加快，物业管理日益成为一个不可忽视的问题。许多小区或商业综合体都设有专门的物业投诉部门，用于解决居民或商户在生活中遇到的各种问题。本文将介绍物业投诉部门的重要性以及如何获取物业投诉部门的投诉电话。

物业投诉部门的重要性

物业投诉部门是物业管理机构中的一个重要组成部分，其职责在于处理居民或商户的投诉和纠纷。一个高效的物业投诉部门能够有效地维护物业的良好秩序，提升居民或商户的满意度。

首先，物业投诉部门能够及时响应和处理居民或商户的投诉。当居民或商户在生活中遇到问题时，能够直接联系物业投诉部门，无需进行繁琐的程序，能够快速地解决问题，提升反馈效率。

其次，物业投诉部门能够有效地协调解决各种纠纷。在小区或商业综合体中，不同的人有不同的需求和利益，难免会产生一些纠纷。物业投诉部门作为居民和商户之间的桥梁，能够进行公正、客观的调解，维护各方的权益。

最后，物业投诉部门能够及时了解和反馈居民或商户的需求。通过居民或商户的投诉，物业投诉部门能够了解到小区或商业综合体的问题和不足之处，及时进行改进和完善，提升物业管理的品质。

如何获取物业投诉部门的投诉电话

获取物业投诉部门的投诉电话对于解决问题和反馈投诉非常重要。下面列举几种常见的获取途径：

• 1. 物业管理办公室：物业投诉部门通常设在物业管理办公室内，您可以直接联系物业管理办公室的工作人员咨询投诉电话。
• 2. 小区公告栏：物业管理会定期在小区公告栏发布相关信息，您可以通过查看公告栏获取物业投诉部门的投诉电话。
• 3. 官方网站或APP：许多物业管理机构都有自己的官方网站或APP，您可以登录官方网站或APP查找物业投诉部门的相关联系方式。
• 4. 社区服务中心：一些大型小区或商业综合体设有社区服务中心，您可以到社区服务中心咨询物业投诉部门的投诉电话。

无论通过哪种方式获取物业投诉部门的投诉电话，都需要牢记这些联系方式，以便在需要时能够及时联系到物业投诉部门。

如何正确投诉

一旦获取了物业投诉部门的投诉电话，接下来就是正确投诉的问题。以下是一些投诉时应注意的事项：

• 1. 文明用语：在与物业投诉部门的工作人员交流时请使用文明用语，避免使用粗言秽语或恶语相向。
• 2. 详细描述：尽量详细描述您要投诉的问题，包括时间、地点、人员等相关信息，以便物业投诉部门更好地了解问题的全貌。
• 3. 相关证据：如果您有相关证据（如照片、视频等），请提供给物业投诉部门，以便其更好地处理问题。
• 4. 合理要求：合理地提出您的要求，物业投诉部门会尽力解决问题，但有些问题可能需要一定时间来解决，所以请保持合理的期望。

正确投诉能够更有效地解决问题，并提升您和物业投诉部门的沟通效果。

物业投诉部门的工作流程

物业投诉部门在接到投诉后，一般会遵循以下工作流程：

1. 1. 登记投诉：物业投诉部门会将您的投诉登记记录下来，并为您提供一个投诉编号，方便后续的跟进。
2. 2. 调查核实：物业投诉部门会对您的投诉进行调查核实，了解问题的真实情况。
3. 3. 解决问题：物业投诉部门将根据调查结果，协调相关人员解决问题，并向您反馈解决情况。
4. 4. 跟踪回访：一些物业投诉部门会进行跟踪回访，了解问题的解决情况，并听取您的意见和建议。
5. 5. 结案归档：问题解决后，物业投诉部门会将案件归档，记录下整个投诉处理过程。

以上工作流程可能会根据不同的物业管理机构而有所不同，但大致都遵循这个基本步骤。物业投诉部门会尽力解决您的问题，并提供满意的服务。

总结

物业投诉部门的投诉电话在解决问题和反馈投诉中起着重要的作用。获取投诉电话后，我们需要注意如何正确投诉，并了解物业投诉部门的工作流程。只有通过正确的方式与物业投诉部门进行沟通，才能更有效地解决问题，提升物业管理的品质。

三、物业怎么投诉？

可以向物业主管部门投诉，物业主管部门是住建局下属的物业管理处。收费问题也可以向物价局或市场监督管理局投诉，有12345市长热线的，也可以12345投诉。消防问题，可以向应急救援大队或派出所举报。

四、怎么投诉物业？

如果您对物业的服务有抱怨或不满意，您可以考虑进行投诉。下面是投诉物业的一般步骤：

1. 收集证据：如果您有问题需要投诉，首先要收集证据，包括记录事件的时间、地点、人物，保存沟通的聊天记录、通话记录、电子邮件等信息，以便后续使用。这些证据可用于证明您的投诉基础，让物业了解到您的需求并及时解决问题。

2. 与物业进行沟通：在收集了足够的证据后，您可以与物业进行沟通。可以先将您的投诉写成一封正式的信件或者电子邮件，并寄送或发送给物业管理部门。如果您不知道该寄送到哪个部门，可以咨询物业前台或相关人员，并询问他们的处理流程和时间。

3. 登记投诉记录：在沟通过程中，可以要求物业登记您的投诉记录，并保留一份证明文件，以便您随时查看处理情况。可以要求物业在一个特定的时间内解决问题，并提供反馈和处理进度报告。

4. 使用其他投诉途径：如果您与物业沟通后还未能得到解决，您可以寻求其他投诉途径。例如，您可以向物业所在的区政府或相关部门提出投诉申诉，寻求更高层次的处理方式。

总之，在投诉物业时，建议您客观公正地记录和阐述问题，以便物业理解和快速解决您所遇到的问题。同时，确保您与物业沟通的方式恰当，以便在投诉的过程中取得良好的合作效果。 

五、物业投诉网站？

http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/fwgl/wyglxx/wygljglxfs/index.shtml

六、电信行业投诉技巧案例？

　　案例一：刘小姐反映，由于电信公司并没有在办理18元套餐的相关页面说明，办理该套餐会导致上网套餐被强制取消的提示，并且在知会用户套餐的短信中也未提及说明，导致其在办理套餐后，丢失了10元包300m以及5元包1g闲时流量等两个套餐。拔打客服热线告知被取消原网流量套餐，不能再申请也不能恢复。经消委会调解，电信公司为用户恢复原上网流量套餐服务。　　案例二：吉先生反映其手机号码自2003年起，在本人不知情的情况下，被多收10元/月的费用(没有提供相关收费单据)。吉先生认为，电信公司擅自开通业务，要求退回十年多收的费用。经消委会调解，电信公司同意回赠500元话费给用户，但投诉人表示不同意，鉴于投诉人的话费争议已过十年，已超出国家信产部门规定的话费争议期限，消委会无法再跟进处理，建议当事双方通过法律途径解决争议。

七、车险投诉典型案例？

车子被对方给撞了，然后在道路中间吵架然后又被后面的车撞了，这就是车险投诉中最典型的案例

八、投诉处理技巧小案例？

如果我们想要处理好客户投诉，首先要做的不是什么处理方法，也不是背熟服务条款，而是要先学会倾听。除却一些不讲理的客户之外，大多数客户投诉或矛盾升级的原因就是自己不受重视，而让顾客感觉到受重视的方法就是“倾听”。

先不管客户是因为什么原因投诉，不要着急搬出条款和协议来搪塞对方，要先听客户把话说完，很多负责客户投诉的人。

九、物业合同欺诈案例？

物业服务合同是物业服务企业与业订立的，规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，由业主支付报酬的服务合同，本案中物业公司实施了物业管理服务，冯某应交纳物业管理服务费，拖欠不交构成违约。

法官称，冯某不能因物业公司个别地方做得不足，以拒交物业费的方式对抗物业服务瑕疵，从而影响整个小区正常的物业管理，支持天某物业公司要求冯某给付物业管理服务费5124元的诉讼请求。

但法官也认为，天某物业公司提供物业服务时确实存在一定瑕疵，为缓解双方矛盾，促进天某物业公司重视物业服务质量，遂将违约金酌定减少为500元。

，物业费的收取具有公共属性，业主拒交物业费的抗辩应当限定在物业服务企业不履行物业服务合同，或履行合同有重大瑕疵的情形。如果业主对物业服务不满意，就不交纳服务费，物业服务质量肯定无法维系，陷入恶性循环，最终受损害的是小区全体业主。

同时，物业服务企业也不应只关注收取费用，应不断提高物业服务质量，如果因为提供的服务质量瑕疵，造成了业主的人身及财产损失，应承担相应的法律责任。

十、前期物业合同无效案例？

尚未看到这类无效案例。因为，既然业主签订了前期物业合同，表明开发商己按照和业主网签备案的商品房买卖合同将手续齐全的合法房屋交付了业主；又依据城市商品房销售管理办法规定，开发商将房屋交付业主之前必须事先己指定了前期物业管理公司，否则不能交房。

因此，业主和开发商指定的前期物业公司签订服务合同，是有法律依据的，也是合法有效的。