苏州站(苏州)南、北广场都有出口,沪宁城际高铁离北广场近。新火车站所有的站台都是高站台,也就是乘客不用爬阶梯只需向前跨一步就能站到列车上,与D字头以及城市地铁的上车模式是一样的。
还有,所有的候车厅都是架空在16条铁路线上的,乘客只需乘坐扶梯便可“空降”到站台;站台上没有一根柱子,比旧的要宽大得多,特殊情况下汽车可直接开到站台上。