严重差评！
我买了两套，出了问题根本没人管，附上我给厂家和工商局写的投诉信供后来人参考。期间经历不想再重复了！
以下是投诉信：
至：敏华实业有限公司
敏华家具制造(惠州)有限公司
敏华(澳门离岸商业服务)有限公司
敏华家具(中国)有限公司
敏华家居产业（惠州）有限公司
敏华实业(吴江)有限公司
上述公司所属地工商行政管理局
我是一名北京的消费者，于2015年6月30日在淘宝网购买了两套芝华士M8397M沙发(三人两套；单人两套)，共计花费人民币两万七千元整。
沙发于2015年7月6日从天津新技术产业园区武清开发区福源道78号敏华工业城发货，2015年7月10日左右运到我家安装完成开始使用，随沙发附带了填写好的保修卡以及相应的经销商保修章。
我于2017年10月初发现有一个三人沙发的侧板松动，遂联系芝华士沙发全国客服电话：400-8863-668 进行维修咨询。但接电话的工作人员仅在刚刚听到我在电话里陈述“在淘宝网购买沙发后”，就粗暴的表示：“在淘宝网购买的沙发我们不管，这是我们公司的规定，你不服可以去法院起诉”，但又拒不提供公司企业法人的相关信息，恶意逃避法律责任。
在我多次强烈要求贵司客服人员提供公司信息后，客服人员更换了一名“客服经理”与我通话，在电话中表示，需要先指派北京的芝华士工作人员上门鉴定产品真伪，待有鉴定结果后进一步商议解决方案。对此处理我表示理解并接受，并要求如果鉴定结论表明产品并非芝华士原厂产品，要求芝华士出具正式的鉴定报告，我也愿意配合芝华士做进一步的打假工作。工作人员在电话中表示认可。
2017年10月底左右，有一名芝华士北京的工作人员上门对产品及损坏部位进行了检查，在现场我们要求其确认产品是否为芝华士原厂真品沙发，工作人员并没有直接作出回答，仅表示：“从来没见过这类故障，需要回去和总部汇报”，随后离开。
自芝华士北京的工作人员离开后，我一直在等候芝华士总部工作人员的电话，以及相关后续处理事宜，但均无任何音信。
2017年11月17日上午10时左右，在等待了进三周之久后，我主动拨通了芝华士全国客服电话：400-8863-668，在经过漫长的等待之后，电话终于被接通。接电话的工作人员在核实信息后表示，当时与我沟通的“客服经理”目前不在，并再次粗鲁的表示“淘宝网购买的沙发我们不管！”，随后恶意挂断我的电话，并将电话进行了技术屏蔽！
目前不论任何时间在我拨打400-8863-668客服电话时，得到的回应永远是“话务员全忙中，请稍后再播”并被立即挂断！对此，我表示强烈的不满和谴责！
综上所述，我要求：
1. 敏华公司及芝华士品牌正视问题，以一个积极、负责的态度处理此事！
2. 认真履行中华人民共和国《消费者权益保护法》；《产品质量法》；《反不正当竞争法》等相关法律法规。
3. 对我与客服沟通的遭遇给出合理解释，并正式道歉！
4. 加强对公司客服人员法律知识、服务态度、自身素质、专业素养的培训。
5. 就上门对产品进行鉴定一事给出正式的书面鉴定意见。
6. 根据鉴定意见，进一步给出损坏产品的书面处理意见。
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